Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla privacy descrive il modo in cui Theonia.com (il "Sito" o "noi") raccoglie, utilizza e divulga le informazioni personali dell'utente quando visita o effettua un acquisto dal Sito.

Raccolta di informazioni personali

Quando visitate il Sito, alcune informazioni sul vostro dispositivo, sulla vostra interazione con il Sito e informazioni necessarie per elaborare i vostri acquisti vengono raccolte. Ulteriori informazioni sono registrate se contattate l'assistenza clienti. Nella presente Informativa sulla privacy, ci riferiamo a qualsiasi informazione che possa identificare in modo univoco un individuo (comprese le informazioni riportate di seguito) come "Informazioni personali". Per ulteriori informazioni su quali informazioni personali raccogliamo e perché, consultare l'elenco seguente.

Informazioni sul dispositivo

  • Esempi di informazioni personali acquisite: versione del browser web, indirizzo IP, fuso orario, informazioni sui cookie, siti o prodotti visualizzati, termini di ricerca e modalità di interazione con il Sito.
  • Scopo della raccolta dati: caricare il Sito in modo accurato per l'utente ed eseguire analisi sull'utilizzo del Sito per ottimizzare il nostro Sito.
  • Fonte della raccolta dati: le informazioni sono acquisite automaticamente quando l'utente accede al nostro Sito utilizzando cookie, file di log, web beacon, tag, pixel ed eventi del browser web.
  • Divulgazione per scopi commerciali: le informazioni sono condivise con il nostro elaboratore Shopify e Google Analytics.


Informazioni sull'ordine

  • Esempi di informazioni personali acquisiti: nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, informazioni di pagamento (incluse carte di credito, PayPal, ShopPay, AmazonPay, GPay, Apple Pay o qualsiasi altro processore di pagamento indicato durante il checkout), indirizzo e-mail e numero di telefono.
  • Scopo della raccolta dati: fornire prodotti o servizi all'utente per adempiere al nostro contratto, elaborare le informazioni di pagamento, organizzare la spedizione e fornire fatture e/o conferme d'ordine, comunicare con l'utente, esaminare gli ordini per individuare potenziali rischi o frodi e, se in linea con le preferenze condivise dall'utente, fornire informazioni o pubblicità relative ai nostri prodotti o servizi.
  • Fonte di raccolta dati: dati acquisiti presso l'utente.
  • Divulgazione per scopi commerciali: le informazioni sono condivise con il nostro elaboratore Shopify e il nostro software di elaborazione delle spedizioni OrderHive.

Informazioni sull'assistenza clienti

  • Esempi di informazioni personali acquisiti: si potrebbero anche registrare informazioni sugli interessi personali, come la preferenza per il colore, il compleanno, le varie taglie, ecc.
  • Scopo della raccolta dati: fornire assistenza ai clienti
  • Divulgazione per scopi commerciali: queste informazioni potrebbero essere condivise con la nostra piattaforma di assistenza clienti, ReAmaze.

 

Minori

Il Sito non è destinato a persone di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo intenzionalmente Informazioni personali di minori. Se siete il genitore o il tutore e ritenete che vostro figlio ci abbia fornito informazioni personali, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo sottostante per richiederne la cancellazione.

Condivisione delle informazioni personali

Condividiamo i vostri dati personali con alcuni fornitori di servizi per aiutarci a fornire i nostri servizi e ad adempiere ai nostri contratti con voi, come descritto sopra. Ad esempio:

  • Utilizziamo Shopify per gestire il nostro negozio online. Per saperne di più su come Shopify utilizza i vostri dati personali, cliccate qui: https://www.shopify.com/it/legal/privacy
  • Le informazioni personali dell'utente possono essere condivise per ottemperare alle leggi e ai regolamenti vigenti, per rispondere a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione o altre richieste di informazioni ricevute per legge, o per proteggere in altro modo i nostri diritti.
  • Le informazioni dell'utente possono essere condivise con il nostro fornitore di marketing via e-mail Klaviyo.
  • Le informazioni dell'utente possono essere condivise con il nostro fornitore di SMS marketing Postscript.
  • Le informazioni dell'utente possono essere condivise con il fornitore del portale di assistenza clienti ReAmaze.
  • Le informazioni dell'utente possono essere condivise con il fornitore di applicazioni mobili TapCart.
  • Le informazioni dell'utente possono essere condivise con la nostra piattaforma di analisi Daasity.
  • Le informazioni dell'utente possono essere condivise con la nostra piattaforma di imposte sulle vendite TaxJar.
  • Le informazioni dell'utente possono essere condivise con la nostra piattaforma di ricompense per i clienti Smile.
  • Le informazioni dell'utente possono essere condivise con la nostra piattaforma di abbonamenti ReCharge.

Pubblicità comportamentale

Come descritto in precedenza, utilizziamo i dati personali dell'utente per fornirgli pubblicità mirate o comunicazioni di marketing che riteniamo possano essere di suo interesse. Ad esempio:

  • Utilizziamo Google Analytics per capire come i nostri clienti utilizzano il Sito. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo dei dati personali da parte di Google, consultare il sito: https://policies.google.com/privacy?hl=it.  È inoltre possibile scegliere di non utilizzare Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Condividiamo con i nostri partner pubblicitari informazioni sull'utilizzo del Sito, sugli acquisti e sull'interazione con i nostri annunci su altri siti web. Raccogliamo e condividiamo alcune di queste informazioni direttamente con i nostri partner pubblicitari e, in alcuni casi, attraverso l'uso di cookie o di altre tecnologie simili (a cui l'utente può dare il proprio consenso, a seconda della sua posizione).

Per ulteriori informazioni sul funzionamento della pubblicità mirata, è possibile visitare la pagina educativa della Network Advertising Initiative ("NAI") all'indirizzo http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

È possibile rinunciare alla pubblicità mirata visitando i siti dei partner pubblicitari e rinunciando al remarketing:

  • FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
  • GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
  • BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

Inoltre, è possibile rinunciare ad alcuni di questi servizi visitando il portale di opt-out della Digital Advertising Alliance: http://optout.aboutads.info/.

Utilizzo delle informazioni personali

I vostri dati personali vengono utilizzati per fornirvi i nostri servizi, tra cui: l'offerta di prodotti in vendita, l'elaborazione dei pagamenti, la spedizione e l'evasione dell'ordine e l'aggiornamento su nuovi prodotti, servizi e offerte.

Klarna

Per offrirvi i metodi di pagamento di Klarna, durante il checkout è possibile che i vostri dati personali, sotto forma di contatti e dettagli dell'ordine, vengano trasmessi a Klarna, affinché quest'ultima possa valutare se siete idonei a ricevere i loro metodi di pagamento e possa adattarli alle vostre esigenze. I dati personali trasferiti vengono trattati in linea con l'informativa sulla privacy di Klarna.

https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/en_gb/privacy

In collaborazione con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia, vi offriamo le seguenti opzioni di pagamento. Il pagamento deve essere effettuato a Klarna:

- Paga dopo 30 giorni

- Paga in 3 rate

- Paga ora

Ulteriori informazioni e le condizioni d'uso di Klarna sono disponibili qui. Informazioni generali su Klarna sono disponibili qui. I vostri dati personali sono trattati in conformità alla legge sulla protezione dei dati e alle informazioni contenute nella dichiarazione sulla privacy di Klarna.

Base giuridica


Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati ("GDPR"), se l'utente è residente nello Spazio economico europeo ("SEE"), trattiamo i vostri dati personali in base alle seguenti basi giuridiche:

  • Il vostro consenso;
  • L'esecuzione del contratto tra l'utente e il Sito;
  • L'adempimento dei nostri obblighi legali;
  • Per proteggere i vostri interessi vitali;
  • Per svolgere un compito di interesse pubblico;
  • Per i nostri interessi legittimi, che non prevalgono sui vostri diritti e libertà fondamentali.

Conservazione dei dati

Quando l'utente effettua un ordine tramite il Sito, le sue Informazioni personali saranno conservate per i nostri archivi, a meno che e fino a quando l'utente non ci chieda di cancellarle. Per ulteriori informazioni sul vostro diritto di cancellazione, consultate la sezione "I vostri diritti" qui di seguito.

Processo decisionale automatico

Se siete residenti nel SEE, avete il diritto di opporvi a un trattamento basato esclusivamente su un processo decisionale automatizzato (che include la profilazione), quando tale processo decisionale ha effetti legali su di voi o vi riguarda in modo significativo.

Ci avvaliamo di un processo decisionale completamente automatizzato che ha un effetto legale o comunque significativo utilizzando i dati dei clienti.

Il nostro fornitore Shopify utilizza un processo decisionale automatizzato limitato per prevenire le frodi che non ha un effetto legale o comunque significativo sull'utente.

I servizi che includono elementi di processo decisionale automatizzato comprendono:

  • Elenco temporaneo di indirizzi IP associati a transazioni ripetutamente fallite. Questo elenco rimane per un numero limitato di ore.
  • Elenco temporaneo di carte di credito associate a indirizzi IP non registrati. Questo elenco viene mantenuto per un numero limitato di giorni.

I vostri diritti

GDPR

L'utente ha il diritto di accedere alle Informazioni Personali in nostro possesso, di trasferirle a un nuovo servizio e di chiedere che le sue Informazioni Personali vengano corrette, aggiornate o cancellate.

Le vostre Informazioni Personali saranno inizialmente elaborate in Irlanda e poi trasferite per l'archiviazione e l'ulteriore elaborazione al di fuori dell'Europa, ivi compresi il Canada e gli Stati Uniti.

Se l'utente è residente nel Regno Unito, il GDPR del Regno Unito, come definito nel Data Protection, Privacy and Electronic Communications (Amendments etc) (EU Exit) Regulations 2019, il Data Protection Act 2018 e il Privacy and Electronic Communications (EC Directive) Regulations 2003 si applicheranno alla protezione dei suoi dati personali quando acquista sul nostro sito web. Per ulteriori informazioni su come i trasferimenti di dati sono conformi al GDPR, consultare il Whitepaper GDPR di Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Se l'utente è residente nell'Unione Europea, il Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati) e tutte le leggi, gli statuti e gli orientamenti normativi locali applicabili si applicheranno alla protezione dei suoi dati personali quando effettua acquisti sul nostro sito web. In quanto residenti nell'Unione Europea, potete rivolgere le vostre domande sulla protezione dei dati al nostro Rappresentante europeo cliccando qui.

CCPA

Se siete residenti in California, Virginia o Colorado, avete il diritto di accedere alle informazioni personali in nostro possesso (un processo noto anche come " Right to Know"), di trasferirle a un nuovo servizio e di chiedere che le vostre informazioni personali vengano corrette, aggiornate o cancellate. Se desiderate esercitare questi diritti, contattateci tramite le informazioni di contatto riportate di seguito.

Se desiderate designare un agente autorizzato a presentare queste richieste per vostro conto, contattateci all'indirizzo sotto indicato.

Cookie

Un cookie è una piccola quantità di informazioni che viene scaricata sul vostro computer o dispositivo quando visitate il nostro Sito. Utilizziamo una serie di cookie diversi, tra cui cookie funzionali, di performance, pubblicitari e di social media o di contenuto. I cookie migliorano l'esperienza di navigazione dell'utente consentendo al sito web di ricordare le azioni e le preferenze dell'utente (come il login e la selezione della regione). In questo modo non è necessario inserire nuovamente queste informazioni ogni volta che si torna sul sito o si naviga da una pagina all'altra. I cookie forniscono inoltre informazioni sulle modalità di utilizzo del sito web, ad esempio se è la prima volta che lo si visita o se si è un visitatore abituale.

Utilizziamo i seguenti cookie per ottimizzare la vostra esperienza sul nostro sito e per fornire i nostri servizi.

Cookie Necessari per il Funzionamento del Negozio

Nome  Funzione
_ab Utilizzato per l'accesso all'amministrazione.
_secure_session_id Utilizzato in relazione alla navigazione in una pagina di vendita.
cart Utilizzato in relazione al carrello
cart_sig Utilizzato in relazione al checkout
cart_ts Utilizzato in relazione al checkout
checkout_token Utilizzato in relazione al checkout
secret Utilizzato in relazione al checkout
secure_customer_sig Utilizzato in relazione al login del cliente.
storefront_digest Utilizzato in relazione al login del cliente.
_shopify_u Utilizzato per facilitare l'aggiornamento delle informazioni sul conto del cliente.

Reporting e analisi

Nome

Funzione

_tracking_consent

Tracciare le preferenze

_landing_page

Tracciare le pagine di destinazione

_orig_referrer

Tracciare le pagine di destinazione

_s

Analitica di Shopify

_shopify_s

Analitica di Shopify

_shopify_sa_p

Analisi di Shopify relative al marketing e ai referral.

_shopify_sa_t

Analitica di Shopify relative al marketing e ai referral.

_shopify_y

Analitica di Shopify

_y

Analitica di Shopify

Altre piattaforme di cookie che utilizziamo includono, ma non sono limitate a: Klaviyo, PostScript, TapCart, OrderHive, Daasity, Google Analytics, Bing, Yahoo, AOL, Verizon Media, TikTok, Google Adwords, Google Adsense, ReCharge, Smile Rewards e altri.

La durata della permanenza di un cookie sul vostro computer o dispositivo mobile dipende dal fatto che si tratti di un cookie "persistente" o "di sessione". I cookie di sessione durano finché l'utente non interrompe la navigazione, mentre i cookie persistenti durano finché non scadono o vengono cancellati. La maggior parte dei cookie che utilizziamo sono persistenti e scadono tra i 30 minuti e i due anni dalla data in cui sono stati scaricati sul vostro dispositivo.

È possibile controllare e gestire i cookie in vari modi. Tenete presente che la rimozione o il blocco dei cookie può avere un impatto negativo sulla vostra esperienza come utente e che alcune parti del nostro sito web potrebbero non essere più completamente accessibili.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie, ma è possibile scegliere se accettarli o meno attraverso i controlli del browser, spesso presenti nel menu "Strumenti" o "Preferenze" del browser. Ulteriori informazioni su come modificare le impostazioni del browser o su come bloccare, gestire o filtrare i cookie sono disponibili nel file di aiuto del browser o su siti come www.allaboutcookies.org.

Inoltre, si noti che il blocco dei cookie potrebbe non impedire completamente la condivisione di informazioni con terze parti, come i nostri partner pubblicitari. Per esercitare i propri diritti o rinunciare a determinati utilizzi delle proprie informazioni da parte di tali soggetti, seguire le istruzioni riportate nella sezione "Pubblicità comportamentale" di cui sopra.

Non tracciare

Poiché non esiste una comprensione coerente del settore su come rispondere ai segnali "Non Tracciare", non modifichiamo le nostre pratiche di raccolta e utilizzo dei dati quando rileviamo un tale segnale dal vostro browser.

Modifiche

La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata di tanto in tanto per adeguarsi, ad esempio, alle modifiche apportate alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi.

Contatti

Per ulteriori informazioni sulle nostre pratiche in materia di privacy, se avete domande o se desiderate presentare un reclamo, contattateci via e-mail all'indirizzo support-it@theonia.com o per posta utilizzando i dettagli forniti di seguito:

Theonia

[ALL'ATTENZIONE DEL RESPONSABILE DELLA CONFORMITÀ]

Av. Arriaga Ed Marina Club 73 1 113, 9000-060 Funchal, Portugal
VAT: PT516737740

Se non siete soddisfatti della nostra risposta al vostro reclamo, avete il diritto di presentare il vostro reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati. È possibile contattare l'autorità locale per la protezione dei dati

Ultimo aggiornamento: 12 settembre 2022