Termini di servizio sull'accessibilità di Theonia

1. Scopo e Portata

Questi Termini di Servizio sull'Accessibilità ("Termini di Accessibilità") illustrano gli impegni e le limitazioni di Theonia riguardo all'accessibilità in relazione alle sue proprietà digitali, inclusi siti web, applicazioni mobili e altre piattaforme di e-commerce gestite sotto il marchio Theonia all'interno dell'Unione Europea ("UE").


Questi Termini di Accessibilità sono destinati a rispettare la conformità con la legislazione applicabile dell'Unione Europea, inclusa la Direttiva (UE) 2019/882 (la "Legge Europea sull'Accessibilità" o "EAA"), così come trasposta e applicata negli Stati membri, e qualsiasi norma correlata come la EN 301 549.


Questi Termini di Accessibilità si applicano esclusivamente ai servizi digitali gestiti direttamente da Theonia. Non si estendono a nessun bene fisico venduto, né a integrazioni, servizi o contenuti di terze parti al di fuori del ragionevole controllo di Theonia.

2. Quadro di Conformità

Theonia si impegna ad allineare i suoi servizi digitali con:

  1. I requisiti dell'EAA al 28 giugno 2025;

  2. Le disposizioni rilevanti dell'EN 301 549 (che incorpora i criteri WCAG 2.1 Livello AA); e

  3. Qualsiasi obbligo aggiuntivo obbligatorio di accessibilità imposto dalla legge nazionale applicabile.

Nessuna garanzia di piena conformità. Sebbene Theonia adotti misure ragionevoli per soddisfare questi requisiti, Theonia non rappresenta né garantisce che i suoi servizi siano pienamente accessibili in ogni aspetto, in ogni momento, su tutte le piattaforme o in combinazione con tutte le tecnologie assistive.

3. Limitazioni della responsabilità

Senza pregiudizio della legge applicabile, Theonia espressamente si nega la responsabilità per questioni di accessibilità derivanti da:

  1. Contenuti o servizi di terze parti: plug-in, processori di pagamento, media incorporati, mappe o altri strumenti o contenuti esterni non sviluppati o mantenuti da Theonia;

  2. Dispositivi o software utente: incompatibilità dovute a browser obsoleti, sistemi operativi non supportati o tecnologie assistive al di fuori degli standard attuali del settore;

  3. Materiali Ereditari: Contenuti archiviati o storici precedenti agli standard attuali di accessibilità;

Onere sproporzionato: Qualsiasi requisito che imponga a Theonia un onere sproporzionato riconosciuto legalmente, tenendo conto della fattibilità tecnica, delle risorse disponibili e delle condizioni di mercato.

4. Procedura di Feedback e Contatto

Theonia mantiene un canale per permettere agli utenti di inviare feedback o richieste relative all'accessibilità. Le proposte possono essere inviate via email all'indirizzo accessibility@theonia.eu.

  1. Theonia esaminerà tali feedback entro un tempo ragionevole, ma non è obbligata a intraprendere azioni correttive specifiche a meno che non sia richiesto dalla legge applicabile.

  2. Theonia può, a sua discrezione, fornire mezzi alternativi di accesso ai contenuti dove possibile.

  3. Le comunicazioni devono essere fatte in buona fede; Theonia si riserva il diritto di ignorare o rifiutare richieste irragionevoli o abusive.

5. Monitoraggio e revisione

Theonia effettua revisioni interne periodiche dei suoi servizi digitali rispetto agli standard applicabili. Tali revisioni sono condotte su base di best effort e non costituiscono una garanzia di conformità. Theonia può aggiornare o modificare le proprie misure di accessibilità a sua esclusiva discrezione, soggetta ai requisiti legali applicabili.

6. Applicazione e rimedi

Nulla nei questi Termini di Accessibilità deve essere interpretato come una creazione di diritti contrattuali a favore degli utenti o di terze parti. Gli utenti mantengono tutti i diritti e rimedi previsti dalla legge applicabile, incluso il diritto di presentare reclami presso gli organismi nazionali designati.


Nella massima misura consentita dalla legge, Theonia non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, conseguenti o punitivi derivanti da questioni legate all'accessibilità, inclusi ma non limitati a perdita d'uso, perdita di profitti o danni reputazionali.

7. Riserva dei diritti

Theonia si riserva il diritto di:

  1. Modificare o ritirare qualsiasi funzionalità, servizio o contenuto digitale, inclusi quelli legati all'accessibilità, senza preavviso;

  2. Fare affidamento su esenzioni legali o limitazioni previste dall'EAA o dalla legge nazionale, incluse disposizioni sull'onere sproporzionato;

  3. Aggiorna questi Termini di Accessibilità in qualsiasi momento per riflettere cambiamenti nella legislazione, nella tecnologia o nelle pratiche aziendali.

8. Diritto di Governo

Questi Termini di Accessibilità saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi del Belgio, senza pregiudizio delle disposizioni obbligatorie di protezione dei consumatori applicabili nel paese di residenza dell'utente all'interno dell'UE.

9. Ultimo aggiornamento

Questi Termini di Accessibilità sono stati aggiornati l'ultima volta il 9 settembre 2025 e prevalgono su tutte le precedenti dichiarazioni o politiche relative all'accessibilità emesse da Theonia.

10. Risoluzione delle controversie

10.1.Negoziazione e escalation interna

Qualsiasi controversia, reclamo o controversia derivante da o relativo a questi Termini di Accessibilità, o a misure o obblighi di accessibilità di Theonia in generale (collettivamente, "Dispute sull'Accessibilità"), deve essere prima presentata per iscritto a Theonia al legal@theonia.eu. Le parti devono compiere sforzi ragionevoli per risolvere la questione in modo amichevole tramite negoziati in buona fede entro 30 giorni solari dalla notifica.

10.2.Arbitrato

Se una Controversia sull'Accessibilità non viene risolta tramite negoziazione entro il termine sopra indicato, sarà definitivamente risolta tramite arbitrato vincolante ai sensi delle Regole di Arbitrato della Camera di Commercio Internazionale ("ICC") in vigore al momento della controversia, da un arbitro nominato in conformità con le suddette Regole.

  1. Sede dell'Arbitrato: Bruxelles, Belgio

  2. Lingua: inglese

  3. Legge applicabile: Le leggi del Belgio, senza pregiudizio delle leggi obbligatorie UE sulla protezione dei consumatori applicabili alla residenza dell'utente.

Il lodo arbitrale sarà definitivo, vincolante per le parti e applicabile a qualsiasi tribunale competente.

10.3.Procedimenti giudiziari

Nonostante quanto sopra, Theonia si riserva il diritto di avviare procedimenti presso i tribunali competenti del Belgio (o, dove necessario, presso i tribunali dello Stato membro dell'UE di residenza abituale del consumatore) al fine di:

  1. richiedere un provvedimento,

  2. far rispettare i diritti di proprietà intellettuale, oppure

  3. Recuperare gli importi non pagati.

10.4.Rinuncia alle azioni collettive

Nella massima misura consentita dalla legge, tutte le Controversie sull'Accessibilità devono essere gestite esclusivamente su base individuale e non in azioni collettive, collettive, consolidate o rappresentative.

10.5.Limitazione delle richieste

Qualsiasi controversia sull'accessibilità deve essere presentata entro dodici (12) mesi dalla conclusione della causa d'azione. Dopo questo periodo, tali richieste saranno permanentemente stancate, salvo che la legge non richieda obbligatoriamente un periodo più lungo.